Política de Reembolso
Prezamos pela transparência e pelo seu direito como consumidor. Por isso, oferecemos reembolso nas seguintes situações, respeitando os prazos e condições estabelecidos abaixo:
1. Prazo para Solicitação
O cliente pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após a data da compra ou do recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Reembolso
O reembolso será possível somente se o código digital (gift card ou licença):
- Não tiver sido utilizado ou ativado;
- Não tiver sido tentado o resgate;
- Estiver dentro do prazo legal de 7 dias corridos após a compra.
3. Processo de Reembolso
Após a solicitação:
Iniciamos o processo de verificação e desativação do código enviado.
Somente após a confirmação da desativação, o reembolso será efetuado ao cliente.
4. Como Solicitar o Reembolso
Envie um e-mail para b7gammes@gmail.com com as seguintes informações:
- Número do pedido;
- Nome e e-mail cadastrados na loja;
- Comprovante de pagamento;
- Motivo da solicitação de reembolso.
5. Forma de Reembolso
O valor será reembolsado via a mesma forma de pagamento utilizada na compra:
- Pagamentos via PIX: o valor será devolvido para a mesma chave ou conta informada.
- Pagamentos via boleto: o cliente deverá informar os dados bancários para a devolução.
- Pagamento via Cartão de Crédito: o pagamento é estornado e pode ser revertido na fatura entre 1 ou 2 faturas subsequentes
